Vacatures voor Helpdeskmedewerkers
...dé site van en voor helpdeskmedewerkers

Helpdeskmedewerker vacatures

Op zoek naar een baan als ICT Helpdeskmedewerker? Bekijk hier overzichtelijk alle beschikbare Servicedeskmedewerker vacatures en solliciteer direct online. 

Uw vacature op deze website plaatsen?


Actuele helpdeskmedewerker vacature(s) - 247 gevonden
Supportdeskmedewerker 1e lijns Eindhoven

...Fleetlogic is op zoek naar een Supportdeskmedewerker 1e lijns voor in Eindhoven. De ideale kandidaat heeft een afgeronde afgeronde HBO-opleiding.....Meer info.

Solliciteer
Eerstelijns helpdeskmedewerker Woerden

...Je houdt ook dagelijks de voortgang van de openstaande meldingen bij en informeert naar de status.....Meer info.

Solliciteer
Werkpleksupporters/ servicedeskmedewerkers

... Jobfinity is per direct op zoek naar gemotiveerde werkpleksupporters/ servicedeskmedewerkers voor de ondersteuning van onze klanten......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Alphen a/d Rijn

...flexibel, gestructureerd en resultaatgericht. Je neemt gemakkelijk initiatief om problemen aan te pakken en je bent een ......Meer info.

Solliciteer
Servicedeskmedewerker Amstelveen

...het installeren en beheren van diverse software (Windows 7, Office 2010/ 2013, in eigen beheer ontwikkelde applicaties)......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Leiden

...support aan de gebruikers (in- en extern) en sta je klant professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten......Meer info.

Solliciteer
Senior Support Engineer Den Bosch

...Als senior support engineer vervul je een coördinerende en adviserende rol bij het inrichten van de, hoofdzakelijk, windows infrastructuren. Dit bij......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Hoofddorp

...Senior Servicedeskmedewerker met bij voorkeur een afgeronde ICT opleiding, HBO werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 2 jaar werkervaring (bij een ICT Dienstverlener)......Meer info.

Solliciteer
Support Engineer Zwolle

...snelle groei van het bedrijf zoekt de klant per direct een Senior Support Engineer die het team kan komen versterken. Wij zoeken een pro-actief iemand, die resultaatgericht......Meer info.

Solliciteer
Medewerker Servicedesk Apeldoorn

...Per direct zijn we op zoek naar een Medewerker Servicedesk ICT voor in Apeldoorn. Ideale kandidaat heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 met minimaal 1 jaar werkervaring......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerkers GEZOCHT !!

...Als Helpdeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het geven van telefonisch support aan eindgebruikers bij één van onze toonaangevende opdrachtgevers.....Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Amsterdam

...de Servicedesk medewerker is het primaire aanspreekpunt voor de interne gebruikers-organisatie omtrent IT....Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker M/V Brabant

...Je hebt een belangrijke rol bij het ondersteunen van en communiceren met eindgebruikers. Je bent bekend met incidenten en gaat aan de slag met het......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Utrecht

...Deze vragen hebben meestal te maken met de installatie van een van de aangekochte producten van de organisatie. Je helpt klanten niet alleen met het beantwoorden van vragen, je geeft ze ook voldoende informatie ......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Dordrecht

...de antwoorden voor de vragen van gebruikers en ICT klanten te beantwoorden de problemen kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten ......Meer info.

Solliciteer
Helpdeskmedewerker Den Haag

...dagelijks telefonisch en via e-mail contact met de brede klantenkring van de organisatie, om ze te adviseren in het gebruik van software en boekhoudkundige pakketten......Meer info.

Solliciteer

Uw vacature op deze website plaatsen?


Functie Helpdeskmedewerker vacatures

Support EngineersDe functie van een helpdeskmedewerker is divers, waarbij kennis en enthousiasme een must is. Een Helpdeskmedewerker communiceert met gebruikers, lost problemen op, zet complexe problemen door naar beheer en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen ICT. Om de functie van een Helpdeskmedewerker goed uit te voeren is creativiteit ook van belang, maar dit staat niet altijd in vacatures vermeld. Creativiteit is namelijk nodig om problemen snel op te kunnen lossen. Een probleem kan namelijk meerdere oorzaken hebben, en een Helpdeskmedewerker dient in zulke gevallen snel te bepalen welke oplossing het meest effectief is. Zelf het probleem direct proberen op te lossen of deze doorzetten naar de tweede lijn support.

 

De Helpdeskmedewerker

De Helpdeskmedewerker helpt mensen die problemen hebben met het gebruiken van ICT. De voornaamste taak van de Helpdeskmedewerker is om vragen te beantwoorden per telefoon, e-mail of middels persoonlijk contact. Dit kan per functie verschillen. Voor een helpdeskmedewerker is het van belang om de organisatie goed te kennen, om zo optimaal te kunnen presteren. Binnen de betreffende organisatie is voor het assisteren van mensen meestal een handleiding opgesteld. Deze handleiding bevat veel, maar niet alle informatie, zoals bijvoorbeeld hoe te handelen in onverwachte situaties of informatieverzoeken. De Helpdeskmedewerker dient geduldig te zijn en moet goed met mensen om te kunnen gaan.

 

Helpdeskmedewerker ICT

De helpdeskmedewerker zal te maken krijgen met een diversiteit aan problemen met computerhardware (bijvoorbeeld een ontbrekende usb-poort) en computersoftware (bijvoorbeeld de installatie van een antivirusprogramma) en communicatietechnologie (geen internetverbinding). Soms zal de helpdeskmedewerker instructies geven die de beller de mogelijkheid geven zelf het probleem om te lossen. Soms zal de helpdesk op afstand inloggen om iets in de software te verhelpen. Ook bestaat de mogelijkheid dat iemand ter plekke een defect apparaat zal repareren. Als de Helpdeskmedewerker het probleem niet op kan lossen legt deze het voor aan zijn of haar collega's.

Helpdeskmedewerker Amsterdam

De Helpdeskmedewerker houdt een logboek (software) bij met hierin alle informatieverzoeken en gemelde problemen. Deze probleemrapporten kunnen voor experts reden zijn om aanpassingen aan te brengen in de ICT. Hierover kan de Helpdeskmedewerker eventueel adviseren. Belangrijke defecten, problemen en ontwikkelingen worden mogelijk in een instructieboek opgenomen, om te dienen als leermateriaal voor volgende krachten.

 

Helpdeskmedewerker systemen en pakketten

De helpdesk werkt, vooral bij grotere organisaties, op basis van ITIL. Om aangemelde problemen gestructureerd te registreren en op te volgen of door te zetten wordt gebruikt van zogenoemde helpdesksoftware. Bekende pakketten hiervan zijn Topdesk, Remedy en HP openview.

 

ICT en de Helpdesk

De ICT-sector staat voor Informatiesystemen en communicatietechnologie (ICT) en houdt zich dus bezig met Informatie systemen en Communicatie Technologieën. Onder Informatiesystemen verstaat men diensten, software producten en hardware producten. Communicatietechnologie bestaat uit communicatie apparatuur en communicatie diensten. Helpdeskmedewerkers werken in deze omgeving. Een helpdeskmedewerker start vaak een microsoft traject om door te groeien naar systeeembeheer via MCSE/MCITP certificeringen. De eerste stap voor naar systeembeheer is MCP, MCDST of MCSA.

 

Marktontwikkelingen omtrent vacatures Helpdeskmedewerkers

De ICT-industrie in Nederland heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Hierdoor is de vraag naar gekwalificeerde ICT-professionals gestegen. Dagelijks zoeken vele bedrijven naar gekwalificeerde Helpdeskmedewerkers om de vele openstaande vacatures te vervullen. Hoewel in 2009 en 2010 deze vraag onder druk stond zien we dat de markt voor ICT en meer specifiek de Helpdesk sterk aan het verbeteren is. Door onder andere uitgestelde investeringen in hard en software zal de vraag naar helpdeskmedewerkers in 2011 een vlucht nemen.

 

De Helpdeskmedewerker en vacatures

Binnen de Informatie- en communicatietechnologie ofwel ICT-sector bestaan een groot aantal verschillenden functies en vacatures, een daarvan is de Helpdeskmedewerker. Algemeen gezegd is de Helpdeskmedewerker het eerste aanspreekpunt binnen een organisatie bij (ICT) problemen. De helpdesk neemt het probleem aan, registreert dit in een servicedesktool (bv Topdesk) , lost het probleem op indien dat mogelijk is en zet deze door naar de tweede lijn indien dit niet door hemzelf kan worden verholpen. Deze taken zijn ook terug te vinden in de vacatures. In kleine organisaties is de helpdeskmedewerker tevens de beheerder terwijl in grote organisaties een duidelijke scheiding is tussen de eerste lijn (helpdesk) en tweede lijn (Systeembeheer) en eventueel een derde lijn.

 

Taken Helpdeskmedewerker vacatures

Als Helpdeskmedewerker sta je klanten op zo’n manier te woord dat ze makkelijk toegang krijgen tot ICT-diensten. Incidenten en verzoeken om informatie die je zelf kunt oplossen, handel je af, soms op de werkplek van de beller zelf – andere kwesties speel je door naar de tweedelijns ondersteuning. Nog een interessant aspect van je takenpakket is dat je de automatiseringsapparatuur en de reserveonderdelen op peil houdt, zodat de klant altijd continuïteit kan worden geboden. Dit is het zogenoemde CMDB.

 

Training en certificering

De Helpdesk of Service desk is een typische opstart functie voor een professional die zich wil bekwamen in de ICT. Wanneer je bent afgestudeerd op het MBO ICT kun je na het doorlopen van stages gaan beginnen op een eerste lijns helpdesk. Het behalen van ITIL, MCP en MCDST certificaten wordt daarbij aanbevolen.

 

Over vacatures Helpdeskmedewerker

Mede door de toenemende behoefte en gebruik van ICT en het belang van een goede helpdesk, zijn er vele bedrijven met vacatures voor Helpdeskmedewerkers.  Wanneer er een vacature voor helpdeskmedewerker  is, let dan goed op of jouw kennis aansluit bij de vereisten. Bijscholing is in veel gevallen mogelijk in overleg.

 

Jobs Helpdeskmedewerker

Mede door de toename in vraag naar helpdeskmedewerkers en de verbeterde economische verwachtingen is dit een goed moment om te solliciteren naar een nieuwe baan als helpdeskmedewerker. Op deze website vindt u alle actuele helpdesk vacatures van Nederland.


Bel mij terug Solliciteer op deze vacature online Vragen? Neem contact opVragen? Neem contact op
Bel mij terug


Solliciteer op deze vacature online



Vragen? Neem contact op



Plaats gratis uw vacature



Advertentie

Uitdagende helpdeskmedewerker vacature
"Sinds enige tijd werk ik als helpdeskmedewerker bij Jobfinity ICT Professionals. Op de helpdesk komen alle meldingen binnen op het gebied van ICT. De binnenkomende problemen log ik in TopDesk en indien ik het zelf niet kan oplossen zet ik het door naar de juiste afdeling." Lees hier over het ICT Traineeship.

Certificeringen

Klik op een van de onderstaande logo's voor informatie per certificering.