Technisch Servicedeskmedewerker Heerenveen

Voor onze opdrachtgever in Heerenveen zijn wij opzoek naar een Helpdeskmedewerker in Heereveen die technisch en communicatief vaardig is.

Werkzaamheden Technisch Servicedeskmedewerker Heereveen

Als medewerker op de technische helpdesk behandel jij vooral technische vragen met betrekking tot tv, internet en vaste telefonie. Deze vragen komen schriftelijk, telefonisch en per email binnen op de helpdesk. In deze functie verleen jij dus belangrijke service voor het bedrijf en ben jij het aanspreekpunt op technisch gebied. Door jouw communicatieve vermogen ben je in staat om ervoor te zorgen dat iedere vraag zo snel en goed mogelijk wordt opgelost voor de klant.

Het takenpakket van deze functie bestaat uit:

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon.
• Het vinden van oplossingen voor de klant, waarbij er gezocht wordt naar zowel een technische oplossing als verkoop.
• Informeren en service verlenen.
• Technische problemen oplossen.
• Signaleren van opvallend heden.
• Administratieve verwerking van klantgegevens.

Functie Eisen Technisch Servicedeskmedewerker Heereveen

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma in een technische richting.
• Het volgen van een fulltime training van 3 weken.
• Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
• Flexibele beschikbaarheid: minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per 2 weken.
• HBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact op een technische helpdesk is een pré.
• Goede technische basiskennis.
• Communicatief sterk vaardig.
• Affiniteit met telecom producten.
• Flexibele instelling.
• Uitstekende kennis van computers en MS Office.
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO (niveau 4)/HBO
• Regio: Friesland 
• Plaats: Heerenveen
• Aantal uren per week: 40 (Onregelmatige Werktijden)