NON-SKILLED HELPDESKMEDEWERKER VACATURES

Vacatures non-skilled Helpdeskmedewerker? Vind hier overzichtelijk alle vacatures voor non-skilled Junior Helpdeskmedewerker. Solliciteer direct online.

- Bekijk hier alle vacatures -

Non-skilled Helpdeskmedewerker vacature

Er kunnen grofweg twee soorten helpdeskfuncties worden onderscheiden, namelijk: de skilled en non-skilled helpdeskmedewerker. Bij een non-skilled helpdesk houdt de agent zich primair bezig met het loggen van problemen en het doorzetten van de problemen naar de juiste oplosgroep.

Vacatures non-skilled helpdesk

De non-skilled Helpdeskmedewerker is een echte startersfunctie en deze staat gelijk aan een Junior Helpdeskmedewerker. Een non-skilled helpdeskmedewerker levert geen (of weinig) support aan gebruikers, maar rapporteert alleen de problemen die binnenkomen via telefoon of per e-mail. Simpele handelingen als password resets worden wel opgepakt door de non-skilled helpdesk.

Functiebeschrijving Non-skilled Helpdeskmedewerker

De functieomschrijving van een non-skilled helpdeskmedewerker is vergelijkbaar met die van een Junior Helpdeskmedewerker. De non-skilled helpdesker is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de 1e lijns support. Per e-mail of per telefoon neemt de helpdesker problemen aan. De Junior Helpdeskmedewerker registreert deze problemen, probeert simpele incidenten als password issues zelf op te lossen en zet complexere incidenten door naar de 2elijns support.

Helpdeskmedewerker hoofdwerkzaamheden

De non-skilled Helpdeskmedewerker werkt mee aan het loggen van storingen bij de afdeling ICT. In het geval van een storing registreert de non-skilled helpdeskmedewerker de melding. Hij of zij houdt de incidenten bij in het callregistratiesysteem, zet complexe incidenten door en is verantwoordelijk voor de bewaking van de voortgang van de ze incidenten. De helpdeskmedewerker is daarbij het communicatiekanaal naar de klant.

Non-skilled Helpdeskmedewerker profiel

De non-skilled Helpdeskmedewerker is een echte startersfunctie. De non-skilled heeft een IT-achtergrond en is in bezit van een MBO opleiding. Behoudens de stages is er nog niet veel werkervaring. Een non-skilled helpdesk icm trainingen die gevolgd kunnen worden biedt de starter een mooi begin van zijn carrière in de ICT.

- Bekijk hier alle vacatures -