Servicedeskmedewerker Woerden

Per direct zoeken wij een medewerker ServiceDesk voor 36 uur per week voor de duur van 5 maanden. Wil jij het medewerkers makkelijker maken hun werk te doen, wil je getuige zijn van invoering van Het Nieuwe Werken, ben je klantgericht en heb je affiniteit met ICT, dan zoeken wij jou!

Werkzaamheden Servicedeskmedewerker Woerden

Als medewerker van de ServiceDesk ben je verantwoordelijk voor de 1e lijns ondersteuning van de medewerkers en de bestuurders. Dit bestaat onder meer uit het:

• aannemen en verwerken van meldingen monitoren van de voortgang van meldingen te woord staan van klanten; 
• aan de balie, telefonisch en via het digitale meldingssysteem verbanden leggen tussen storingen monitoren van verschillende systemen installeren van en uitleg geven over verschillende devices (Chromebooks, iPads, mobiele telefoons);
• plaatsen en onderhouden van thin-clients en pc's onderzoek doen naar storingen onderzoek doen naar oplossingen voor nieuwe uitdagingen 
• meedraaien in projecten. 

Profiel Servicedeskmedewerker Woerden

• Je bent klantgericht. Je wilt weten wat de klant beweegt, en dat niet alleen op het moment dat hij een melding doet.
• Je zet je in voor een snelle behandeling van de melding en bent duidelijk over de oplossing voor het probleem.
• Je bent flexibel met werktijden en bereid om incidenteel buiten kantooruren te werken.
• En natuurlijk ben je zelfstandig, heb je een proactieve houding en toon je graag initiatief. 

Functie eisen

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als ICT medewerker bij een Helpdesk 
• Ervaring met TOPDesk 
• Algemene kennis van IT-systemen, servers, netwerken en softwarepakketten en kennis van Windows, Android en iOS 
• Communicatief vaardig 
• Minimaal een MBO opleiding ICT of vergelijkbaar afgerond op niveau 4.

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO
• Regio: Utrecht
• Plaats: Woerden
• Aantal uren per week: 36
• Duur opdracht: 5 maanden met optie tot verlenging